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心書Vol.999「姿」

新しいiPhoneを購入しようとアップルストアに行きました

今時なのでしょうが、髪の毛の色は金髪や青やピンクに染めてる人、無精ひげやスキンヘッドなどひと昔前ならその姿だけでクレームになっていようものですが、自由な社風なのでしょう(^^♪

しかし接客に関しては人当たりや知識、動きや判断まで素晴らしいの一言です

いつも思うのですが、どのスタッフも素晴らしい接客をします

きっと仕組み(構造)ができてるのだと思います

よく親に人は見かけで判断してはいけないよと言われました(^^♪

そして事業をしてからは人の印象は出会って7秒で決まると教わりました

きっとどちらも正解なんでしょうが、自分の見た目には責任を持たなくてはいけません

地味な見た目であれば地味に見られる覚悟が必要だし、ブランドものに身を包めば儲かってると思われる覚悟が必要です

派手な格好であればそれなりに派手な印象といい加減そうと思われるかもしれません

自分の服装や体形、そして髪型や持ち物に至るまで責任を持つことが大切だと僕は感じています

言い換えれば、その場でどう思われたいかを考えれば服装や持ち物や髪型も決まるとも言えます

目立ちたくないのに原色着ていく必要はありませんが、稀に原色に身を包み目立ちたくない等の言葉を口にしてる人がいます(そういう人は無視しますが)

アップルのスタッフの方々はそういう意味では期待をいい方向に大きく裏切ってくれています(^^♪

きっと横柄な態度、もしくはいい加減でまともに対応できないんじゃないのか?って年配のお客様は少し感じながら、素晴らしい知識と対応、キレの良い動きでお客様を安心させ信頼度を勝ち得ています

商品力だけではなく、働く人々も洗練されていることに心地よさを感じます

昨日は気持ちよくご対応いただいたので気分が凄く良く少し買いすぎました(^^♪

 

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