お客様の契約時の状況をヒアリングし、対応する必要があります。
ご紹介で契約された場合など、IFAやアドバイザーが誰かを知らないまま契約してしまうという例も多くあるようです。
ただしあくまで契約はお客様と商品プロバイダー間で成立していることとなっています。
IFAやアドバイザーがいなくても契約は成り立ちますので、ご安心ください。